Términos y Condiciones | AutoRent Argentina

1. Introducción

Bienvenido a AutoRent Argentina. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestros servicios de alquiler de vehículos y constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el "Cliente") y AutoRent Argentina S.A. (en adelante, "AutoRent", "nosotros" o "nuestro"). Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice nuestros servicios.

2. Elegibilidad para el Alquiler

Para alquilar un vehículo de AutoRent Argentina, el conductor debe:

Tener al menos 21 años de edad (25 años para vehículos premium y SUVs).
Poseer una licencia de conducir válida con al menos 2 años de antigüedad.
Presentar documento de identidad o pasaporte vigente.
Contar con una tarjeta de crédito a nombre del titular de la reserva para el depósito de garantía.

AutoRent se reserva el derecho de rechazar el alquiler a cualquier persona que no cumpla con estos requisitos o por cualquier otro motivo razonable relacionado con la seguridad o el cumplimiento normativo.

3. Reservas y Pagos

3.1 Reservas: Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, por teléfono o en nuestras oficinas. Toda reserva está sujeta a disponibilidad de vehículos.

3.2 Confirmación: Una reserva solo se considera confirmada después de recibir nuestra confirmación por escrito y el pago del depósito correspondiente.

3.3 Depósito: Para confirmar una reserva, se requiere un depósito del 30% del valor total del alquiler. El saldo restante deberá pagarse al momento de retirar el vehículo.

3.4 Formas de pago: Aceptamos pagos con tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express y MercadoPago. No aceptamos pagos en efectivo para el alquiler de vehículos.

3.5 Depósito de garantía: Al retirar el vehículo, se bloqueará un depósito de garantía en la tarjeta de crédito del cliente. Este monto varía según el tipo de vehículo y será devuelto en su totalidad, previa verificación del estado del vehículo al momento de su devolución.

4. Cancelaciones y Modificaciones

4.1 Cancelaciones: Las cancelaciones deben realizarse por escrito (email) con la siguiente política de reembolsos:

Cancelación con más de 7 días de anticipación: reembolso completo del depósito.
Cancelación entre 3 y 7 días antes: reembolso del 50% del depósito.
Cancelación con menos de 3 días de anticipación: sin reembolso.

4.2 Modificaciones: Las solicitudes de modificación están sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales si implican un aumento en el período de alquiler o cambio a una categoría superior de vehículo.

4.3 No presentación: En caso de no presentarse a retirar el vehículo en la fecha y hora acordadas sin previo aviso, se considerará una cancelación sin derecho a reembolso.

5. Entrega y Devolución del Vehículo

5.1 Horarios: La entrega y devolución del vehículo debe realizarse dentro de nuestro horario de atención (8:00 a 20:00 horas). Fuera de este horario, podría aplicarse un cargo adicional por servicio especial.

5.2 Documentación: Al retirar el vehículo, se firmará un contrato de alquiler que incluye el inventario y estado del vehículo. Es responsabilidad del cliente verificar y reportar cualquier daño existente antes de salir de nuestras instalaciones.

5.3 Devolución tardía: La devolución tardía del vehículo sin acuerdo previo resultará en un cargo adicional equivalente a una tarifa diaria completa por cada día o fracción de retraso.

5.4 Combustible: El vehículo se entrega con el tanque lleno y debe devolverse en las mismas condiciones. De lo contrario, se cobrará el combustible faltante más un cargo por servicio.

5.5 Estado del vehículo: El vehículo debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado, considerando el desgaste normal por uso.

6. Uso del Vehículo

El cliente se compromete a:

Utilizar el vehículo exclusivamente para los fines declarados y dentro del territorio de la República Argentina, salvo autorización expresa por escrito.
No conducir bajo los efectos del alcohol, drogas o medicamentos que disminuyan su capacidad de conducción.
No participar en carreras, pruebas de velocidad o competencias de cualquier tipo.
No utilizar el vehículo para remolcar otros vehículos o transportar más pasajeros que los permitidos según la capacidad del vehículo.
No conducir por caminos no aptos para el tipo de vehículo alquilado.
No permitir que el vehículo sea conducido por personas no autorizadas en el contrato de alquiler.

7. Seguros y Coberturas

7.1 Cobertura básica: Todos nuestros vehículos incluyen un seguro básico contra terceros, que cubre daños a terceros en caso de accidente.

7.2 Coberturas adicionales: Ofrecemos coberturas opcionales que pueden contratarse al momento de la reserva o al retirar el vehículo:

Cobertura por daños propios (CDW) con franquicia.
Cobertura por robo (TP) con franquicia.
Cobertura premium (sin franquicia).
Asistencia en ruta 24/7.

7.3 Exclusiones: Ninguna cobertura aplica en caso de:

Conducción bajo efectos del alcohol o drogas.
Conducción por persona no autorizada en el contrato.
Uso del vehículo para fines distintos a los autorizados.
Negligencia grave o incumplimiento de las leyes de tránsito.
Daños a los neumáticos, llantas, parabrisas o accesorios internos del vehículo.

8. Accidentes o Averías

En caso de accidente, robo o avería, el cliente debe:

Informar inmediatamente a AutoRent a través de nuestra línea de emergencia 24/7.
En caso de accidente, obtener los datos del otro vehículo y conductor, así como información de testigos si los hubiera.
Presentar una denuncia policial en caso de accidente con lesiones, robo o vandalismo.
No abandonar el vehículo sin tomar medidas adecuadas para protegerlo, salvo riesgo personal.
No admitir responsabilidad o culpa ante terceros sin consultar con AutoRent.

9. Limitación de Responsabilidad

AutoRent no será responsable por:

Pérdida o daño de objetos personales dejados en el vehículo.
Perjuicios indirectos o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del vehículo.
Retrasos causados por averías mecánicas imprevistas.
Cualquier incumplimiento debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor).

10. Protección de Datos

AutoRent recopila y procesa los datos personales del cliente de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra página web. Al utilizar nuestros servicios, el cliente consiente el procesamiento de sus datos personales para los fines especificados en dicha política.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

12. Modificaciones

AutoRent se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente los términos actualizados.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a:

Email: [email protected]
Teléfono: +54 11 5678-9012
Dirección: Av. Corrientes 1234, CABA, Buenos Aires, Argentina